ВОПРОСЫ



Использование продукта



Использование продукта


  • Как хранить мой Термаселл, когда я его не использую?

Храните ваш прибор Thermacell в прохладном и сухом месте вдали от источников тепла. Чтобы защитить от пыли и грязи, упакуйте его в полиэтиленовый пакет.

  • Где я могу использовать защиту от комаров Thermacell?

Продукт прекрасно работает на открытом воздухе при отсутствии сильного ветра. Для лучшей защиты от комаров установите устройство как можно ближе к земле. Это позволит репелленту распространиться на максимальной площади.

  • Как часто мне придётся менять расходники (пластины Thermacell)?

Пластины с репеллентом должны быть заменены, когда они станут белыми. Каждая пластина работает от 3 до 4 часов непрерывного использования.

  • Как часто мне необходимо менять бутановые картриджи Термаселл?

Картридж будет работать от 9 до 12 часов непрерывного использования, после чего подлежит замене.

  • Когда я установил новую пластину, я заметил, что обратная сторона старой была тёмно-коричневого цвета, как будто она сгорела. Так и должно быть?

Да. Это нормально, когда отработанные пластины становятся темно-коричневыми с одной стороны, и почти белыми – с другой.

  • Я запустил своё устройство для отпугивания комаров Thermacell и вынес его на улицу, но комаров оно сразу не отпугнуло. Почему это произошло?

Для достижения лучшего результата запустите устройство и разместите его на открытом воздухе в зоне предполагаемого действия не менее чем на 15 минут. Для установления зоны защиты потребуется некоторое время.

  • Мой прибор работал некоторое время, но теперь он не работает. Что мне делать?

Картридж с бутаном может оказаться пустым. Определить это можно, взглянув на смотровое отверстие на обратной стороне устройства. Выключите устройство, замените бутановый картридж и запустите его, как показано в инструкции.

Затем поставьте переключатель в положение «включено» и дайте поработать в течение 5 секунд, прежде чем нажать кнопку пуска. Это позволит очистит прибор, если он был загрязнён.

Если устройство по-прежнему не работает должным образом после выполнения вышеуказанных действий, вы можете вернуть его для полного возмещения денежных средств.

  • Я последовал указаниям для запуска Thermacell. Устройство нагрелось, но комары не исчезли. Что мне делать?

Убедитесь, что пластина имеет синий цвет. Если нет, то замените её на новую.

Если дует сильный ветер, то поместите устройство с подветренной стороны. Таким образом, ветер будет нести репеллент туда, куда нужно.

  • Могу ли я остановить и затем запустить устройство Thermacell, или я должен использовать его без остановки?

Вы можете включать и выключать устройство по желанию. Максимальной эффективности устройство достигает после работы в течение 10-15 минут. Вы можете использовать пластинку, пока она не станет полностью белой.

  • Как узнать, работает ли устройство Термаселл?

Оранжевый свет в верхней части устройства (в смотровом окошке) светится, когда устройство включено.

  • Мое устройство Thermacell плохо работает в горах. Что делать?

К сожалению, большинство приборов и фонарей Термаселл не будут работать в горах. На высоте выше 1371 метров выше уровня моря большую часть приборов будет трудно запустить. Проблема заключается в низкой плотности воздуха. Если у вас возникли проблемы с использованием Thermacell на высоте, то проблема, скорее всего, не в неисправности устройства, а в причине, описанной выше.

  • Могу ли я использовать Термаселл, когда дует сильный ветер?

В ветреную погоду поместите устройство так, чтобы репеллент распространялся ветром в ту область, которую вы хотите защитить.

  • Нормально ли то, что я вижу дым, идущий от устройства?

Да. При работе прибора Thermacell пластина может немного дымить.

  • Могу ли я использовать устройство Термаселл под дождем?

Не подвергайте приборы, лампы или пластинки Thermacell воздействию дождя. Из-за влаги их эффективность уменьшается.

  • Какую площадь защищает один прибор Thermacell?

Одно устройство эффективно для площади 20 м2. Для защиты площади больше указанного размера используйте большее количество устройств Thermacell.

  • Как очистить прибор или фонарь Термаселл?

Протрите прибор влажной тряпкой. Ни в коем случае не погружайте прибор в воду или очищающий раствор.

  • Работает ли Thermacell в движении?

Технически Термаселл предназначен для работы на одном месте. Тем не менее, по отзывам клиентов, Thermacell является очень эффективным при движении: например, во время прогулки с собакой.

  • Могу ли я использовать пластину Thermacell не сразу, а за несколько раз? Если прибор работает с одной пластиной час, смогу ли я использовать её потом в течение трёх часов?

Да, вы можете использовать пластины Thermacell в течение не менее четырех часов, и они по-прежнему будут столь же эффективными. Если между использованием пластины пройдет значительное количество времени (например, несколько дней), лучшим решением будет держать пластины в индивидуальной упаковке из фольги или в запечатанном мешке.

  • Могу ли я перевозить Термаселл в самолете во время путешествия?

В правилах по перевозке опасных грузов указано, что перевозить картриджи Thermacell с бутаном в самолете нельзя. Поэтому мы рекомендуем перевозить сам прибор или фонарь Термаселл вместе с багажом, а бутановые картриджи покупать в пункте назначения. Или на свой страх и риск перевозить в багаже.

  • Как Thermacell работает при низкой температуре?

Термаселл при низких температурах работает также, как и при высоких.


ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКУПКАХ

  • Где я могу купить расходники для Термаселла (баллончики и пластины)?

Купить расходные материалы Thermacell вы можете либо в интернет-магазине на этом сайте, либо в розничном магазине. Найти ближайший к вам вы можете в разделе «Где купить», найдя в нём адрес магазина.

  • Продаётся ли Термаселл не только в крупных городах, но и в населённых пунктах поменьше, а то и в «медвежьих углах»?

Разумеется, в разделе «Где купить» на нашем сайте вы найдёт наиболее удобный для вас магазин. 

  • Как долго длится доставка приборов и расходников Thermacell?

Уточняйте эту информацию у менеджеров интернет-магазина при заказе.

  • Отпугивает ли Thermacell малярийных комаров?

Да. Термаселл защищает от любых видов комаров, в т.ч. и малярийных.